Att ta sitt eget: hur man förhandlar med människor

Ordet "förhandlingar" är associerad med ett företag eller en karriär, men i själva verket innebära oss alla varje dag. Be om en rabatt för dålig service på en restaurang, se till att du har gett ett bra rum i hotellet - nästan varje interaktion med människor kräver förmåga att förhandla. Berätta hur du får vad du vill.

omtänksamt dialogstruktur

när du redan har en klar uppfattning om vad du vill uppnå är det fortfarande den svåraste - att förstå hur man ska genomföra denna idé till verklighet med minimala förluster. Även om en tvist uppstod plötsligt, har du tid att träna sin strategi, om du känner till strukturen på förhandlingarna.

Här är tre frågor att ställa dig själv:

- Vad är resultatet jag vill se i den perfekta;

- Vad eftergifter jag är redo att gå,

- I vilket fall ska jag sluta prata.

Som ni kan se, förutom den grundläggande plan, måste du ha en backup - och det fungerar mer troligt eftersom innebär kompromisser, som vi kommer att diskutera ytterligare.

Seek utrett

Innan upptäcka hammaren och smeten i väggen, försök att hitta dörren - som är av gemensamt intresse. Du kommer snart att nå en överenskommelse om båda parter får något som följd.

Anta att du tjänat resa drömmar och tog en semester. Anländer till hotellet på exakt utsatt tid, du tycker att det nummer du redan bör förväntas vara redo att bara tre timmar. I receptionen du erbjöds ett rum med den bästa vyn som du kan skriva just nu, men för dubbla priset.

Din ideala resultat - att få ett rum med en bättre vy utan extra kostnad. Vad tillvägagångssätt kan väljas för att vara intresserade av detta hotell personal? Försök att betona eventuella besvär som du upplever på grund av det faktum att de inte har förberett det nödvändiga antalet. Insistera på det faktum att du kom i tid, och förväntningar om ytterligare ge dig betydande obehag, vilket naturligtvis inte är det bästa sättet att påverka ditt intryck av hotellet.

Fråga vad andra alternativ de kan erbjuda utan extra kostnad från din sida. Som regel, hotell värdesätter sitt rykte och är inte intresserade av det faktum att kunden var missnöjda.

Var inte rädd för att visa frustration. Du behöver inte låtsas att allt är bra när det gäller komfort och pengar. Men om du vill bli förstådd, är det återhållsamma, artig och självsäker.

Ställ frågor

Ofta parterna i en tvist försöker tala så mycket som möjligt, för att förmedla deras synvinkel. Det bidrar inte till förståelsen, eftersom alla hör bara sig själv.

När du redan har klargjort sin ståndpunkt, använda andra vapen - frågor. Istället, "du måste lyssna på min idé" - "Varför tror du att din version är bättre än min?". I stället för: "Du förstår inte mig" - "som du mest pinsamma i min mening?".

Frågor kommer att hjälpa samla mer data för att stärka sina argument. Eftersom du pozitsioniruesh förstår sig själv som en motståndare, som utan tvekan kommer att låta dig samtalspartner.

Vet när att backa

Kärnan i effektiva förhandlingar för att uppnå resultat, men inte alltid bestrida ändar till din fördel, och det måste kunna känna igen. När argumenten har uttömts, men en kompromiss inte kunde hitta det, lära sig att graciöst komma ur samtalet.

Ord: "Jag förstår din poäng, men det verkar som vi inte kan fatta beslut" - ett respektfullt sätt att avsluta en dialog utan onödig stress. Om denna lilla tvist, såsom ett försök att få en rabatt på defekta varor i butiken - bara en mening. När det kommer till en större konflikt, låt oss veta hur du ska göra härnäst - till exempel: "Tack, jag kommer att fortsätta att tala om detta med ditt ledarskap."

Tvister med människor kan vara skrämmande, är det ofta lättare att acceptera, för att undvika konflikter. Men kom ihåg att det är inget fel med konstruktiv respektfull dialog, och ibland för att få något, fråga om det räcker.

Föredrar du att försvara sin åsikt eller om du bara med?